汉中市第二人民医院内二科护理单元是一支技术精湛、理论扎实、服务优质、凝聚力强、朝气磅礴的团队。科室现有专业技术护理人员共11人，其中本科学历3人，大专学历9人，副主任护师1人，护师5人，护士5人。开展优质护理服务多年以来，我们不辱使命，通过实行责任制整体护理，弹性合理排班，改革护理分工模式，细化分级护理标准，开展护理岗位绩效考核，将工作量考核等纳入护士绩效管理机制，实施由责任护士负责对患者进行护理活动、病情观察、健康指导、沟通协调和心理护理等服务，且贯穿于患者住院始终，体现了“一站式”护理模式，得到患者的高度赞评。
科室开展优质护理服务延伸，结合科室中老年患者居多且以中、重度依赖自理能力患者为主的特点，科室采取了一系列优护服务患者:一是考虑到患者普遍存在依从性差、患者陪护不足情况，科室弹性排班，安排专人为危重、行动不便、自理能力差的患者陪检、打水、买饭，洗头、剃胡须，多维度夯实基础护理。二是针对科室跌倒/坠床、压疮等高危风险患者多、防范措施等健康教育知晓率低等问题，科室制作了图文并茂的宣传图册，护士通过解说图册、模拟演示、现场讲解等方法为患者进行个体化宣教，极大地提高了患者的健康教育知晓率，同期降低患者跌倒/坠床及压疮的发生。三是针对科室广泛收治门诊、社区、住院糖尿病患者，糖尿病患者较多且对疾病知识缺乏的特点，科室开展了《糖尿病患者健康教育》为主题的专题讲座，截止目前已经开展了五期，每期讲座均座无虚席，得到了科室糖尿病患者、出院糖尿病患者、社区糖尿病患者的高度评价，同时也规范了慢性病患者管理，提高了患者服用降糖药的依从性及胰岛素注射的正确率。科室于2019年获得了“汉中市优秀护理工作先进科室”的殊荣，荣誉于既是工作的肯定，又是鞭策，更是我们继续前行的动力。为此，我们将秉承“以病人为中心”的服务理念，致力于建设更加卓越的护理团队，力争以“诚挚的心灵，健康的体魄、真诚的微笑，扎实的理论、精湛的技术，优质的服务，使每位患者得到更优质的护理。努力实现“一流的质量”使患者放心；“一流的服务”使患者称心；“一流的环境”使患者舒心。
黄丽霞，内科二病区护士长，本科学历，共产党员，副主任护师。从事护理工作20余年，先后在省级期刊和核心期刊发表论文3篇。自2005年任护土长以来，秉承“规范、严谨、民主、优质、高效”的管理理念，“以患者为中心”的服务理念，对科室进行科学化、规范化、精细化、人性化的管理，所带领的科室护理团队曾多次获得省、市上级部门“先进科室”荣誉表彰。组织科室护理人员修订了具有专科特色的《护理文书书写规范》，提高了护理人员的护理文书书写正确率；带领护理人员进行护理査房，运用科学管理有效预防了科室危重患者现存的护理风险，减少了护理不良事件的发生；组织科室人员对疑难、危重、死亡病例进行讨论，采用互动交流提问的方式极大的调动了护士学习的主动性与积极性，同时也提高了护理人员理论知识，夯实了护理查房的内涵。对科室的各项质控指标进行严格的控制与督导落实，在保障患者医疗安全的同时提升了护理服务质量，提高了患者对护理工作的满意度;对护士进行分层管理，使得科室护士的工作潜力得到了最大调动。科室住院患者较2018年同期上升明显，科室护士工作氛围轻松愉快，凝聚力强，患者满意度明显提高。她说“在今后的工作中，将继续“以患者为中心”，以科学管理工具为抓手，以护理质量持续改进为目标做好科室的护理管理工作”。
王欣，大专学历，护师，从事护理工作11年。
“抢救车的药品我刚才检查了，将药品的有效期、外观、质量等统统检査了一遍，简易呼吸气囊的气囊也进行了性能测试，完好率100％，现在用封条封抢救车”。“出科病历我检查最后一遍再进行归档”。作为一名质控护土，王欣肩上的责任比科室其他姐妹重一些，但她没有因此松懈过。她说“辅助医生治好患者的病痛，为患者提供最优质的护理服务，使得患者对我们的护理工作满意，这是我最大的心愿。作为一名质控护士，在完成本职工作的同时，我会认真对待科室的质控工作，让科室的护理质量提升，是我的荣幸，也是我的骄傲!我将始终保持一颗热忱的心，对待我的患者，对待我的护理工作!”
谢文娟 ，大专学历，护师，从事临床护理工作19年。工作中严以律己，对待工作认真负责，有丰富的内科疾病护理经验，扎实的理论操作技术。在科内承担各项抢救仪器技能操作培训，负责科室危重患者的护理，负责实习生和新近护理人员的带教工作，负责科室医院感染管理，参与科室危重患者抢救，协助护士长工作，负责科室护理质量控制，督促科室消毒隔离工作的落实。她说“我要感谢我的职业，是它让我懂得了生命的珍贵，健康的重要……更让我明白，奉献使我美丽！”
李辉，大专学历，护师，从事临床护理工作近10年。工作中严以律己、认真负责、吃苦耐劳，不怕脏、累，对待患者热情耐心、服务周到。有丰富的内科疾病护理经验，在科内承担贵重仪器、设备的维护与管理，医保农合的政策宣讲落实与检查，负责科室危重患者的护理、实习生带教、科室护理质量控制及协助护士长进行护理管理等。她说“在今后的工作中，我将继续为护理工作奉献激情，为患者播撤爱心，在平凡的岗位上谱写‘爱’的赞歌。”
杨镓羽，护师，本科学历，从事护理工作3年。
“我很荣幸的成为‘优秀护理工作先进科室’的一名护理人员，科室里优秀的前辈老师是我时刻学习的楷模与奋斗的方向。我们科室以收治心脑血管疾病、呼吸系统疾病、糖尿病等多种疾病为主，其中以中老年人为主的危重患者较多。危重患者具有自理能力差、病情复杂多变、并发症多、病程迁延等特点，因此对于我来讲十分具有‘挑战性’，同时也能使我迅速成长。这要求我应当具有高度的责任心与耐心、丰富的论知识储备、细膩的观察力及敏锐判断力、精湛的护理专业知识技能、娴熟的操作技术。因此，我将不忘初心，牢记使命，以更高的标准要求自己，不断充实自身的理论知识储备、提升危重患者护理能力、加强专科操作技术，以更优质的护理来为人民服务”。
李璇（图左），大专学历，护师职称，从事护理工作7年。“在内二科这个大家庭里，在
科室优质护理开展的浓厚氛围中，我受益匪浅同时也取得了长足的进步。我希望，我能在今
后的工作中，能得到不断的历练，从而使自己变得更加优秀！从而更好的服务患者，服务社
会”。
李腊梅（图右），大专学历，护士职称，从事护理工作3年。
“护理工作注定是一个普通却不平凡工作，它是为患者点燃生命之火的希望之灯，它是保卫人类健康的守护神，而选择了这份职业我将会始终以最饱满的热情来对待她，对待患者，使我的工作变得平凡却又伟大！”
